Preguntas frecuentes
Todo lo importante
sobre Kydly.
Funciones, privacidad, precios y configuración: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Tienes más información de contexto en las Guías.
Sobre Kydly
¿Qué es Kydly?
Kydly es una app de control parental para familias con iPhone. Reúne normas de tiempo de pantalla, solicitudes de apps, lugares de la familia, mensajes de ayuda, recompensas y alfabetización mediática en una sola app para padres e hijos. Kydly está desarrollada por Giminger Consulting en Colonia.
¿Para quién está pensada Kydly?
Para familias en las que padres e hijos usan un iPhone con iOS 18 o posterior y que tienen configurado En familia de Apple. Una familia de Kydly incluye hasta dos progenitores y cuatro hijos.
¿Existe Kydly para Android?
No. Kydly está desarrollada para el iPhone y utiliza las interfaces de Tiempo de uso de Apple e iCloud.
¿En qué se diferencia Kydly de Tiempo de uso de Apple?
Kydly se basa en Tiempo de uso de Apple y lo complementa con un resumen familiar compartido, modos como Modo escolar y Hora de dormir, solicitudes con motivo, lugares de la familia, mensajes de ayuda, recompensas y alfabetización mediática para niños.
¿Puedo probar Kydly sin instalarla?
Sí. La demo del App Clip muestra Kydly con datos de ejemplo en un iPhone con iOS 18 o posterior. No localiza a personas reales, no bloquea dispositivos y no realiza compras.
Privacidad y transparencia
¿Dónde guarda Kydly nuestros datos?
Kydly no tiene un servidor familiar propio. Los datos de la familia se guardan mediante Apple CloudKit en el iCloud del organizador de Kydly y se sincronizan con los dispositivos invitados de la familia.
¿Vende Kydly datos o muestra publicidad?
No. Kydly no vende datos, no muestra publicidad y no incluye SDK propios de análisis ni de publicidad.
¿Lee Kydly los mensajes de mi hijo?
No. Kydly no lee mensajes, fotos, lo que se escribe con el teclado ni llamadas. Tu hijo ve en su vista lo que ven los padres.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos de ubicación?
Los puntos de ubicación se eliminan a los siete días; los eventos de lugares, las solicitudes y las actividades, a los 30 días. La sincronización con iCloud se realiza con cierto retraso.
Periodo de prueba y compra
¿Cómo empiezo los 7 días gratis?
Durante la configuración, Kydly muestra las opciones de compra después de comprobar el dispositivo. Con «Empezar 7 días gratis», Kydly Monthly comienza con una semana gratuita como oferta introductoria de Apple. También puedes elegir «Desbloquear de por vida». Apple determina el derecho a la oferta introductoria por grupo de suscripciones. Antes de la configuración, puedes conocer Kydly gratis con datos de ejemplo en la demo.
¿Necesito un método de pago?
Sí. La semana gratuita se inicia a través del diálogo de compra de Apple; para ello, tu cuenta de Apple debe tener un método de pago registrado. Durante los 7 días no se cobra nada. El sitio web no ofrece ningún pago.
¿Qué pasa después de siete días?
Si no cancelas, Kydly Monthly se renueva automáticamente como suscripción de pago (precio en Alemania: 4,99 € al mes) y se cobra a través de tu cuenta de Apple. Si cancelas al menos 24 horas antes de que terminen los 7 días en los ajustes de tu cuenta de Apple, no se cobra nada. Sin membresía, están previstas las funciones básicas gratuitas para un progenitor y el primer perfil infantil: normas de tiempo de pantalla, desbloqueo, ubicación actual, avisos de lugares, solicitudes y SOS. Sin Premium, los demás perfiles infantiles no se pueden seguir gestionando; las normas existentes se mantienen en sus dispositivos.
¿Cómo funciona la compra Lifetime?
Lifetime es una compra dentro de la app de Apple, única y no consumible. No genera cuotas mensuales. No tiene periodo de prueba. Precio en Alemania: 69,99 €. Es vinculante el precio que Apple muestra antes de la compra. Lifetime no garantiza la compatibilidad con todos los dispositivos o versiones de iOS futuros; los derechos legales se mantienen.
¿Puedo cambiar entre la suscripción mensual y Lifetime?
La app también ofrece la compra Lifetime si ya tienes acceso mensual. Una compra Lifetime no cancela automáticamente una suscripción de Apple en curso. Si es necesario, comprueba y desactiva la renovación por separado en tus suscripciones de Apple. No se garantiza ningún descuento ni reembolso automático.
¿La compra sirve para toda la familia?
Ambas opciones de compra tienen activado En familia de Apple. Si el organizador de vuestra familia de Kydly realiza la compra, la membresía se aplica también, a través del iCloud familiar, al segundo progenitor y a los hijos.
¿Cómo cancelo mi suscripción mensual?
En el iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Kydly y elige cancelar, si tienes una suscripción de Kydly activa. Cancela un periodo introductorio gratuito al menos 24 horas antes de que termine. Para renovaciones posteriores se aplican las fechas y condiciones regionales que se muestran en tu cuenta de Apple. Tras cancelar, el acceso confirmado se mantiene hasta el final del periodo indicado por Apple.
Instrucciones de Apple para cancelar¿Cómo restauro mi compra?
Usa «Restaurar compras» en la sección de membresía de la app. Kydly comprueba con Apple las compras confirmadas a través de StoreKit. Usa la cuenta de Apple con la que está disponible la compra. Si no aparece una compra, revisa qué cuenta de Apple estás usando y, si es necesario, contacta con el soporte.
Configuración y familia
¿Qué iPhone son compatibles?
Kydly necesita un iPhone con iOS 18 como mínimo. Las funciones en directo requieren los permisos de Apple correspondientes, un acceso a iCloud operativo y una familia de Apple configurada para la autorización de los hijos. Encontrarás la información de compatibilidad actual en la página del App Store.
¿Cómo conecto el iPhone de mi hijo?
Primero configura vuestra familia en Kydly. La app te guía por la invitación o la unión a la familia y por la autorización infantil necesaria a través de Apple. Usa el proceso de configuración actual de la app. Comparte las invitaciones solo con los miembros de la familia previstos. Cada persona invitada usa su propia cuenta de Apple; para el tiempo de pantalla de los hijos se aplican además los permisos de En familia de Apple.
¿Cómo funcionan los permisos de ubicación?
El servicio de ubicación se activa en el dispositivo del hijo después de la configuración y de conceder los permisos de iOS correspondientes. Según la función, el permiso también se necesita en segundo plano. Los puntos de ubicación y los eventos de lugares no se guardan solo en local: se sincronizan mediante CloudKit con los dispositivos conectados de la familia. Los permisos se gestionan en los ajustes de iOS.
¿Qué pasa si cambio de dispositivo?
Los derechos de compra se pueden restaurar a través de Apple. La asignación a la familia y la conexión con iCloud deben volver a configurarse correctamente en el nuevo dispositivo. No se garantiza una migración totalmente automática; conecta el nuevo dispositivo mediante el proceso de configuración previsto y comprueba después la sincronización.
Datos y privacidad
¿Cómo puedo eliminar mis datos?
En los ajustes de la app encontrarás, según tu rol en la familia, «Borrar familia y restablecer Kydly» o «Salir de la familia y restablecerla». Un restablecimiento solo local no elimina datos de iCloud. Si hay errores en la nube, la eliminación puede quedar incompleta y debe comprobarse de nuevo. Que un participante abandone una familia no significa automáticamente que se hayan eliminado todos los datos del organizador. Para otras solicitudes de eliminación, contáctanos por correo electrónico.
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