Perguntas frequentes

Tudo o que importa
sobre o Kydly.

Funções, privacidade, preços e configuração: aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes. Mais contexto você encontra nos Guias.

IdiomaPortuguês (Brasil)

Sobre o Kydly

O que é o Kydly?

O Kydly é um app para pais de famílias com iPhone. Ele reúne regras de tempo de tela, pedidos de apps, lugares da família, mensagens de ajuda, recompensas e conhecimento de mídia em um app para pais e filhos. O Kydly é desenvolvido pela Giminger Consulting, em Colônia (Alemanha).

Para quem é o Kydly?

Para famílias em que pais e filhos usam um iPhone com iOS 18 ou posterior e que configuraram o Compartilhamento Familiar da Apple. Uma família Kydly reúne até dois responsáveis e quatro filhos.

O Kydly está disponível para Android?

Não. O Kydly foi desenvolvido para o iPhone e usa as interfaces de Tempo de Uso da Apple e o iCloud.

Qual é a diferença entre o Kydly e o Tempo de Uso da Apple?

O Kydly se baseia no Tempo de Uso da Apple e o complementa com uma visão geral da família compartilhada, modos como Modo escolar e Hora de dormir, pedidos com justificativa, lugares da família, mensagens de ajuda, recompensas e conhecimento de mídia para crianças.

Posso experimentar o Kydly sem instalá-lo?

Sim. A demo via App Clip mostra o Kydly em um iPhone com iOS 18 ou posterior usando dados de exemplo. Ela não localiza pessoas reais, não bloqueia dispositivos e não realiza compras.

Privacidade e transparência

Onde o Kydly armazena nossos dados?

O Kydly não opera um servidor próprio para famílias. Os dados da família são armazenados via Apple CloudKit no iCloud do organizador do Kydly e sincronizados com os dispositivos convidados da família.

O Kydly vende dados ou exibe anúncios?

Não. O Kydly não vende dados, não exibe anúncios e não contém SDKs próprios de análise ou de publicidade.

O Kydly lê as mensagens do meu filho?

Não. O Kydly não lê mensagens, fotos, digitação nem chamadas. Seu filho vê na própria visualização o que os pais veem.

Por quanto tempo os dados de localização ficam armazenados?

As amostras de localização são removidas após sete dias; eventos de lugar, pedidos e atividades, após 30 dias. A sincronização com o iCloud acontece com atraso.

Período de teste e compra

Como começo os 7 dias grátis?

No fluxo de configuração, depois da verificação do dispositivo, o Kydly mostra as opções de compra. Com “Começar 7 dias grátis”, o Kydly Monthly começa com uma semana gratuita como oferta introdutória da Apple. Você também pode escolher “Desbloquear vitalício”. A Apple define a elegibilidade para a oferta introdutória por grupo de assinaturas. Antes da configuração, você pode conhecer o Kydly gratuitamente com dados de exemplo na demo.

Preciso de um método de pagamento?

Sim. Você inicia a semana gratuita pela janela de compra da Apple; para isso, é preciso ter um método de pagamento cadastrado na sua Conta Apple. Nada é cobrado durante os 7 dias. O site não oferece pagamento.

O que acontece depois de sete dias?

Se você não cancelar, o Kydly Monthly é renovado automaticamente como assinatura paga (preço na Alemanha: € 4,99 por mês) e cobrado pela sua Conta Apple. Se você cancelar pelo menos 24 horas antes do fim dos 7 dias nos ajustes da sua Conta Apple, nada é cobrado. Sem assinatura, ficam previstas as funções básicas gratuitas para um responsável e o primeiro perfil de criança: regras de tempo de tela, desbloqueio, localização atual, alertas de lugares, pedidos e SOS. Outros perfis de criança não podem continuar sendo gerenciados sem o Premium; as regras existentes permanecem nos respectivos dispositivos.

Como funciona a compra Lifetime?

O Lifetime é uma compra dentro do app da Apple, única e não consumível. Ela não gera cobranças mensais. Não há período de teste para ela. Preço na Alemanha: € 69,99. Vale o preço exibido pela Apple antes da compra. O Lifetime não garante suporte a todos os futuros dispositivos ou versões do iOS; os direitos previstos em lei permanecem válidos.

Posso trocar entre a assinatura mensal e o Lifetime?

O app também oferece a compra Lifetime quando já existe um acesso mensal. Uma compra Lifetime não cancela automaticamente uma assinatura da Apple em andamento. Se for o caso, verifique e encerre a renovação separadamente nas suas assinaturas da Apple. Não prometemos abatimento nem reembolso automático.

A compra vale para toda a família?

O Compartilhamento Familiar da Apple está ativado para as duas opções de compra. Se o organizador da sua família Kydly fizer a compra, a assinatura vale, pelo iCloud da família, também para o segundo responsável e para os filhos.

Como cancelo minha assinatura mensal?

No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Kydly e escolha cancelar, caso exista uma assinatura ativa do Kydly. Cancele um período introdutório gratuito pelo menos 24 horas antes do fim. Para renovações posteriores, valem as datas e as condições regionais exibidas na sua Conta Apple. Após o cancelamento, o acesso confirmado continua até o fim do período indicado pela Apple.

Instruções da Apple para cancelar
Como restauro minha compra?

Use “Restaurar compras” na área de assinatura do app. O Kydly confere as compras confirmadas com a Apple via StoreKit. Use a Conta Apple pela qual a compra está disponível. Se uma compra não aparecer, verifique a Conta Apple usada e, se necessário, entre em contato com o suporte.

Configuração e família

Quais iPhones são compatíveis?

O Kydly requer um iPhone com iOS 18 ou posterior. As funções ao vivo exigem as permissões adequadas da Apple, um acesso ao iCloud utilizável e uma família da Apple configurada para a autorização da criança. As informações de compatibilidade atualizadas estão na página da App Store.

Como conecto o iPhone do meu filho?

Primeiro, configure sua família no Kydly. O app orienta você pelo convite ou pela entrada na família e pela autorização da criança necessária via Apple. Use o fluxo de configuração atual do app. Compartilhe convites apenas com os membros da família previstos. Cada pessoa convidada usa sua própria Conta Apple; para o Tempo de Uso das crianças, valem também as permissões do Compartilhamento Familiar da Apple.

Como funcionam as permissões de localização?

O serviço de localização é ativado no dispositivo da criança após a configuração e as permissões adequadas do iOS. Dependendo da função, a permissão também é necessária em segundo plano. As amostras de localização e os eventos de lugar não ficam armazenados apenas localmente: eles são sincronizados via CloudKit com os dispositivos conectados da família. Você gerencia as permissões nos Ajustes do iOS.

O que acontece quando troco de aparelho?

As permissões de compra podem ser restauradas pela Apple. A associação à família e a conexão com o iCloud precisam ser configuradas corretamente outra vez no novo aparelho. Não prometemos uma migração totalmente automática; conecte o novo aparelho pelo fluxo de configuração previsto e depois verifique a sincronização.

Dados e privacidade

Como posso excluir meus dados?

Nos ajustes do app, dependendo do seu papel na família, há “Excluir família e redefinir Kydly” ou “Sair da família e reiniciar”. Uma redefinição apenas local não exclui dados do iCloud. Em caso de erros na nuvem, a exclusão pode ficar incompleta e precisa ser verificada novamente. Quando um participante sai de uma família, isso não significa automaticamente que todos os dados no organizador foram excluídos. Para outros pedidos de exclusão, entre em contato conosco por e-mail.

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